Impressora Lexmark não imprime…


Abaixo vamos enumerar um passo a passo para as escolas tentarem fazer, caso a impressora não esteja imprimindo e também para não demorarem muito esperando atendimento, podendo resolver caso o problema seja simples.
Se a impressora não imprimiu:

1. Verifique se tem internet na escola ou no computador que você está enviando impressão;

Se não tem internet: Se for geral (em todos os micros da escola), verificar se o modem e os switchs estão ligados normalmente, se estiverem você deve abrir um chamado com a “Oi” pelo tel: 08000.318031, informando que a escola está sem internet.

Se não tem internet somente no seu computador: verificar so o cabo de rede que conecta se computador não está desligado ou com mau contato (verificar o cabo tanto no computador, quanto no switch).

Se tem internet: Vá para o ítem 2.

2. Verificar se o cabo de rede que está conectado atrás da impressora está conectado normalmente e acendendo os led’s (luz verde e laranja);

Caso não esteja asceso, verifique se o cabo de rede que está ligado na impressora não está com mau contato (desconecte e conecte novamente);

Se acendeu: tente imprimir novamente.

Se não acendeu: Vá para o ítem 3.

3. Tente localizar em qual switch o cabo de rede da impressora está chegando. Se localizou o switch e o cabo de rede da impressora, verifique se o switch está ligado e se não tem nehum cabo de rede frouxo ou com mau contato (empurre os cabos para ver se não estão folgados) verificando se as luzes do switch ascendem;

Se acendeu: tente imprimir novamente.

Se não acendeu: Abra um chamado para visita do Suporte Técnico – SEFOR pelo tel: (85) 3218-2915, para podermos resolver .

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3 comentários sobre “Impressora Lexmark não imprime…

  1. Uma dica: Se souber qual o IP da impressora, para saber se ela está ligada, basta digitar o IP no navegador, se aparecer uma tela com o nome Lexmark 656de, a impressora está ligada.

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