A escola está sem internet…

Se for geral (em todos os micros da escola): verificar se o modem e os switchs estão ligados normalmente, se estiverem, você deve verificar no modem se a luz de DSL está acesa pois se não, A internet não está chegando à escola, sendo abrir um chamado para a “Oi” pelo tel: 08000.318031. Eles irão pedir o número do circuito da escola, geralmente é uma numeração que fica em uma etiqueta em cima do modem, ex: FLA5324562, informe esse número e diga que a escola está sem internet.

Obs. Se a luz de DSL estiver acesa, procure fazer o seguinte teste:

– Retire o cabo de rede que sai do modem e vai para o switch (retirar somente a ponta do cabo que chega ao switch) e tente conectar direto em um computador que estiver mais próximo, espere um pouco e tente conectar a internet, se ele navegar normalmente, abra um chamado para o Suporte Técnico – SEFOR no tel: (85) 3218-2915, para podermos resolver o problema.

Se for somente em um ou alguns computadores: verificar se os cabos de rede não estão com mau contato, tanto no micro quanto no switch. Verificar se o switch está ligado normalmente, pois ele pode estar queimado ou em curto.

Obs. Se tudo estiver normal, abra um chamado para o Suporte Técnico – SEFOR no tel: (85) 3218-2915, para podermos resolver o problema.

Se a escola tem servidor: verificar se ele não está desligado antes de contactar o suporte.

Se ele estiver desligado: ligue o servidor, espere uns 3 minutos e tente navegar normalmente nos computadores.

Se ele estiver ligado: chame o Suporte Técnico – SEFOR.

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2 comentários sobre “A escola está sem internet…

    • Os servidores estão sendo instalados, porém o processo de instalação é um pouco demorado, além de serem muitas escolas… A instalação do servidor envolve também a configuração de todos os computadores da escola (migração).

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